1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в адрес физических и юридических лиц о заключении договора купли‑продажи косметических средств и биологически активных добавок (далее – «Товары») дистанционным способом через сайт Продавца.

1.2. Размещая заказ на сайте Продавца по адресу https://doctorpains.ru/, Покупатель подтверждает, что ознакомился и полностью согласен с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности.

1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой, а акцептом признается оформление заказа на сайте.

2. Термины и стороны договора

2.1. Продавец – владелец интернет‑сайта https://doctorpains.ru/, осуществляющий дистанционную продажу Товаров. Реквизиты Продавца указываются в разделе 14 настоящей Оферты и/или на странице «Контакты» и в «Подвале» сайта.

2.2. Покупатель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, оформляющие заказ на сайте.

2.3. Сайт – интернет‑ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу https://doctorpains.ru/, используемый для ознакомления с Товарами и оформления заказов.

2.4. Товары – косметические средства и биологически активные добавки (БАДы), представленные к продаже на Сайте.

2.5. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку выбранных Товаров, направленный Продавцу через функционал Сайта, мессенджеры или иные контактные данные, указанные на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящей Оферты.

3.2. Основные характеристики, состав, назначение и рекомендации по применению Товаров указаны в их описании на Сайте и/или на упаковке.

3.3. Информация о Товарах не является медицинской рекомендацией, не заменяет консультацию врача и предназначена только для информационных целей. Покупатель обязуется при необходимости получить консультацию специалиста перед применением БАДов и косметических средств, особенно при наличии хронических заболеваний, беременности, аллергий.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно через формы на Сайте и/или средствами связи, указанными на Сайте (телефон, мессенджеры, e‑mail и др.).

4.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет достоверные данные: ФИО, адрес доставки, контактный телефон, e‑mail и иные данные, необходимые для выполнения Заказа.

4.3. Продавец вправе уточнять данные Заказа по указанным контактам и аннулировать Заказ при невозможности связаться с Покупателем либо при предоставлении заведомо недостоверных данных.

4.4. Моментом заключения Договора является получение Продавцом акцепта Покупателя – оформления Заказа через Сайт и (при необходимости) подтверждения Заказа Продавцом по телефону, мессенджеру или e‑mail.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Товары указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

5.2. Цена Товара, действующая на момент оформления Заказа, является окончательной и не подлежит изменению после акцепта оферты, за исключением случаев явной технической ошибки.

5.3. Оплата Заказа осуществляется способами, указанными на Сайте (онлайн‑оплата банковской картой, перевод, наличный расчет при получении и др.).

5.4. В случае безналичной оплаты обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.5. При оплате банковской картой Покупатель подтверждает, что использует банковскую карту законно и имеет право ею распоряжаться.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка Товаров осуществляется по России (и, при указании на Сайте, в другие регионы) службами доставки, перечисленными на Сайте (курьерские службы, почтовые операторы и др.).

6.2. Стоимость и сроки доставки зависят от региона и способа доставки и отображаются при оформлении Заказа либо сообщаются менеджером.

6.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки (при договоре с Покупателем в пользу третьего лица) либо с момента фактической передачи Товара Покупателю.

6.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие Заказу по наименованию, количеству и ассортименту.

6.5. В случае обнаружения повреждений упаковки или несоответствия Заказу Покупатель должен составить акт/претензию с представителем службы доставки и незамедлительно обратиться к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

7. Качество товара, гарантия и оригинальность

7.1. Продавец реализует Товары, отвечающие требованиям действующего законодательства РФ и нормативным документам в области оборота косметики и БАДов.

7.2. На Сайте указывается, что Продавец реализует «100% оригинальные товары, которые можно проверить в официальных представительствах брендов».

7.3. В случае выявления брака или несоответствия заявленным характеристикам Покупатель вправе обратиться к Продавцу для урегулирования: обмен Товара, возврат денежных средств либо иное решение, не противоречащее законодательству РФ.

7.4. Гарантийные сроки (если предусмотрены производителем) указываются в сопроводительной документации и/или на упаковке Товара.

8. Особенности реализации БАДов и медицинские оговорки

8.1. Реализуемые БАДы не являются лекарственными средствами и не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.

8.2. Информация о Товарах, размещенная на Сайте, не заменяет консультацию врача или иного медицинского специалиста.

8.3. Покупатель несет самостоятельную ответственность за выбор и применение БАДов, учитывая индивидуальные особенности организма, наличие заболеваний, принимаемые лекарственные препараты и т.д.

8.4. Продавец и консультанты не несут ответственности за возможные негативные последствия самостоятельного применения БАДов и косметических средств без консультации врача.

9. Возврат и обмен товара

9.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Косметические средства и БАДы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, за исключением случаев выявления недостатков.

9.3. При обнаружении недостатков Товара Покупатель обязан обратиться к Продавцу в разумный срок, описать проблему и при необходимости предоставить фото/видео‑подтверждение, чек, упаковку.

9.4. Продавец вправе направить Товар на экспертизу для установления причин недостатков; в случае подтверждения заводского брака Продавец производит обмен Товара или возврат уплаченной суммы.

9.5. В случае аллергической реакции или индивидуальной непереносимости Покупатель вправе обратиться к Продавцу; вопрос решается индивидуально (замена, скидка на следующий заказ, иное решение), что соответствует заявленному на Сайте подходу «Вы не останетесь один на один с браком товара или аллергией – мы решим проблему совместно».

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности за:

• неправильный выбор Товара Покупателем;
• последствия применения Товаров при несоблюдении инструкции, рекомендаций специалистов, противопоказаний;
• действия и сроки третьих лиц (служб доставки, платежных систем), если иное не предусмотрено законом.

10.3. Продавец не отвечает за временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные техническими причинами, но стремится минимизировать такие перерывы.

10.4. Общий размер ответственности Продавца по любым требованиям ограничивается суммой фактически уплаченного Покупателем Товара, по поводу которого возник спор.

11. Обработка персональных данных

11.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных».

11.2. Персональные данные используются Продавцом исключительно для целей оформления и исполнения Заказа, а также для направления информационных и рекламных сообщений при отдельном согласии Покупателя.

11.3. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все объекты на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, фото до/после и др.) являются объектами авторских и/или исключительных прав Продавца либо правообладателей и охраняются законодательством РФ.

12.2. Использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца (копирование, распространение, размещение на других ресурсах) не допускается.

13. Изменение оферты и порядок разрешения споров

13.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, разместив актуальную редакцию на Сайте.

13.2. Оферта считается измененной с момента размещения новой редакции на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан дополнительно.

13.3. Все споры и разногласия по настоящему Договору Стороны стремятся урегулировать путем переговоров и претензионного порядка (срок ответа на претензию – 10 рабочих дней).

13.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

14. Реквизиты продавца

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Бакаева Наталья Григорьевна
ОГРН/ОГРНИП: 320132600009474
ИНН: 132601880429
Юридический адрес: 115114, г.Москва, Павелецкая наб., д.6А
Фактический адрес/пункт выдачи: г.Москва, Павелецкая наб, 8Б
Телефон: +79197285359
E‑mail: doctorpains@yandex.ru
Сайт: https://doctorpains.ru/
Расчетный счет: 40802810139000009212
Банк: МОРДОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8589 ПАО СБЕРБАНК
Корр. счет: 30101810100000000615
БИК: 048952615